如果说奖牌是对运动员的一种认可，那么硅片获得“免检”，无疑也是对产品品质的一种信任。
不久前，隆基获得行业某客户“硅片IQC免检”，这是一群与效率、BUG和服务“死磕”的隆基人，给出的关于质量的答案。
作为银川隆基单晶技术工程师，韩欢主攻硅片效率方向。长期以来，她和团队通过研究和分析，探索并验证出硅片寿命、电阻率与电池转换效率的匹配模型。在硅片效率方面，连续5个月领先竞争对手。
“提升产品转换效率，就是我的命。”
为了这个纯粹的目标，韩欢和团队通过调整原料配比、优化参数、管控过程质量等方式，夜以继日地尝试、尝试、再尝试，为了保证试验的准确性和可靠性，他们甚至会从原材料一路跟到切片环节。
“只要能见效、有提升，这点都不算啥”，韩欢觉得，转换效率的提升，可以轻松化解身体的劳累，这是她和团队最朴素的愿望。
在距离韩欢2000多公里的云南楚雄，杨晓娟也在和转换效率“较劲”。当“免检”的消息传来的时候，她并没有满足，而是还在琢磨如何把硅片效率提升上去。杨晓娟利用大数据及客户端效率数据综合分析，钻研硅棒指标，一步步按照计划把楚雄基地的硅片效率拉了上去。
“再努把劲儿，应该还可以提一提”，在杨晓娟看来，永不止步，是对质量和客户最起码的尊重。
“一定有办法”，这是切片工程师刘正平的口头禅。为了啃下硅片表面质量这块“硬骨头”，刘正平下了“死磕”的决心：主导成立改善小组、带领团队统筹、分析。
试验、验证、优化、再试验、再验证、再优化……
在其他人眼里，刘正平像打不死的“小强”一样，一遍又一遍地梳理和尝试。这期间，他被质疑过、垂头丧气过、也熬夜熬到两眼发红过，但他觉得，客户的期望和团队的支持，让自己没办法轻言放弃。
在刘正平和团队的坚持下，2021年，银川隆基硅片表面洁净品质和切割品质，均上了一个新台阶。
“客户的需求会不断提升，我们还有很长的路要走”，在刘正平眼里，“以客户价值为中心”绝不是一句虚言，而是需要自己和团队用心践行。
虽然于玲玉是一名典型的“90后”，但说起硅片、提起标准，她就随时随地能打开话匣子。
“每一片经过我手的硅片，我觉得都应该带着敬畏和温度”，作为一名切片车间复检员，于玲玉认为这个岗位尤为重要，这是给客户传递信心的重要依据所在。今年2月，于玲玉发现硅片表面白点异常增多，但分选机又不能完全检出。为了给客户提供可靠合格的硅片，她决定对每台分选机检出的硅片进行表面抽检，这直接让工作量比之前提升了3倍，但她并没有抱怨。
“我们每个人，都是一颗螺丝钉。只要每个人做好螺丝钉的职责，那么很多问题都会迎刃而解。”
在这名“90后”的坚持下，硅片表面白点异常率从14.6%降到0.5%以内，这绝不仅仅只是数据的变化，更是与客户“见硅片如面”的信任所在。
当听说隆基硅片获得某客户“免检”的消息后，任泳宇还是没忍住眼眶中的泪水，对他来说，这座客户与工厂的“连心桥”，算得上是实至名归。
他所说的“连心桥”，正是这个由一群年轻人组建成的质量客服团队。“这是我们工厂的‘一对一驻厂服务’，协助客户进行制程改善，让客户与工厂无缝衔接沟通”，任泳宇说，为了保障客户利益，他需要及时完成数据记录、样本收集、数据分析、制定对策、撰写改善报告等工作。
对此，担任同样工作的速晓阳深有感受：发现问题、及时解决问题，就是他的日常工作。他常年奔走在客户与工厂之间，是客户眼中“服务质量最好的速工”。
由2020年的“问题多、投诉多”，到如今免检达成，与他的奔波和及时响应密不可分。
“只要客户一个电话，我们就会第一时间出现在车间，协助客户解决问题”，这已经成了质量客服团队的一种“条件反射”，也是客户心中的“定心丸”。
这一件件“小事”，每天都会发生在隆基的各个工厂和基地中，它关联着技术、质量，以及隆基硅片在客户眼中的“好口碑”。
2021上半年，隆基单晶硅片出货量达到38.36GW，其中对外销售18.76GW，同比增长36.48%。在这一片片的硅片中，包含的不仅是科技和能量，还有来自隆基的合作共赢和以客为尊。
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